Rückgaberichtlinie

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Rückgaben sind bei uns ganz einfach.

30-Tage-Rückgabe

Senden Sie jeden ungetragenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Erstattung zurück.

Kostenlose Rücksendung

Vorfrankierte Rücksendeetiketten für alle Inlandsbestellungen. Keine versteckten Gebühren.

Schnelle Erstattung

Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

So funktioniert die Rückgabe

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihre Artikel zurückzusenden.

Rückgabe starten

Besuchen Sie unser Rückgabeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail ein, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Artikel verpacken

Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung mit allen Etiketten. Fügen Sie den Rückgabeschein bei.

Zurücksenden

Geben Sie Ihr Paket bei einem autorisierten Versanddienstleister mit dem vorfrankierten Etikett ab.

Erstattung erhalten

Nach Erhalt und Prüfung wird Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Rückgabebedingungen

Rückgabeberechtigt

Ungetragene Artikel im Originalzustand
Artikel mit allen Original-Etiketten
Artikel in Originalverpackung
Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Defekte oder beschädigte Artikel (verlängertes Zeitfenster)

Nicht rückgabeberechtigt

Als 'Endverkauf' gekennzeichnete Artikel
Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
Artikel ohne Original-Etiketten
Bademode und Unterwäsche (aus Hygienegründen)
Geschenkkarten und E-Gutscheine

Andere Größe benötigt?

Für den schnellsten Service empfehlen wir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel so schnell wie möglich.

Internationale Rücksendungen

Bei Bestellungen außerhalb Österreichs trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes.

Bitte geben Sie in Zollerklärungen nicht an, dass es sich um ein Geschenk handelt oder der Wert reduziert ist. Dies kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Gebühren führen.

Erstattungsinformationen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team die Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Kredit-/Debitkarten: Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

PayPal: Erstattungen werden normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet.

Klarna: Ihr Zahlungsplan wird automatisch angepasst. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

Hilfe bei Ihrer Rücksendung?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen.